synergytop.com
KARIJERA

Tehnike za lakše donošenje odluka na radnom mjestu

Donijeti pravu odluku u današnjem okruženju kada nas sa svih strana bombardiraju s različitim informacijama i pojmovima je jako teško. U jednom trenutku smatraš da je odluka ispravna, a u drugom si uočio nove činjenice, zbog toga se razmatraju tri procesa koji pomažu u donošenju grupnih odluka:

Foto: Pinterest (rawpixel.com)

Brainstorming ili oluja mozgova je spontano iznošenje ideja svih članova grupe. Svaki član grupe može iznijeti bilo koju ideju koja mu padne na pamet, a koja ima svrhu za odluku. U ovom procesu ohrabruje se iznošenje i najčudnijih ideja, nema kritika prije negoli je svaka ideja svakog člana zabilježena. Jer u slučaju negativnih komentara može doći do obeshrabrivanja članova što može utjecati na izbor alternative koja uopće nije bila izrečena. Zbog toga se komentari daju nakon svih ideja i tada se bira najprihvatljivija alternativa.

Nominalna grupna tehnika omogućava da svaki član ima jednak udio u donošenju odluka što znači da su svi jednaki i imaju ista prava. U ovu tehniku uključeno je četiri koraka. Prvi korak je da svaki član napiše vlastite ideje o terminu kojem se raspravlja. Drugi korak je da svaki član prezentira svoje ideje pred grupom. Treći korak odvija se nakon što svi članovi iznesu svoje ideje i zatim se o njima raspravlja naglas. I zadnji korak je tajno glasovanje u kojoj svaki član odabire ideju koja mu se najviše svidjela. Ideja koja je odabrana stupa na snagu.

Delphi tehnika koristi upitnik koji kruži među članovima grupe. Primjenjuje se kada treba ispitati više osoba koje ne mogu komunicirati licem u lice, upitnik kruži i svakim krugom se dorađuju odgovori dok se ne postigne konsenzus. U ovoj se tehnici žele izbjeći dominacije osoba. Delphi tehnika sastoji se od nekoliko koraka. Prvi korak je identificiranje problema odnosno predočavanje upitnika. Drugi korak je popunjavanje upitnika koji je u potpunosti anoniman. U trećem se koraku prikupljaju rezultati te se šalju svim članovima grupe. Ukoliko je potrebno ponavlja se popunjavanje upitnika tako dugo dok se ne postigne opća suglasnost.

Svaka od ovih tehnika ako se dobro provodi daje pozitivne rezultate Smatra se kako grupa i menadžment sami moraju donijeti odluka i odabrati koja je tehnika najbolja za njihovo poslovanje i daljnje razrađivanje teme.