KARIJERA

Neverbalna komunikacija i kako je prepoznati

Neverbalnu komunikaciju opisujemo kao komunikaciju bez riječi u koju uključujemo izraz lica, govor tijela, gestikulaciju, ton glasa, dodir ili pogled. Kaže se da je neverbalna komunikacija univerzalna jer svatko od nas ima jedinstveni izraz emocija. Nitko nije sposoban kopirati tuđe osjećaje.

„Najvažnija stvar u komunikaciji je čuti ono što se ne govori“.

Neverbalna komunikacija nadopunjuje verbalnu komunikaciju jer ona je nevidljiv dio komunikacijskog procesa. Neverbalni znakovi poput izražavanja emocija, pokazivanje strahova, dodir, pogled i različite geste mogu utjecati na ljude. Kod razgovora je vidljivo kako se sugovornici ponašaju i prema neverbalnim znakovima može se prepoznati dali se slažu s tuđim mišljenjem ili nisu baš zainteresirani.

Nerijetko se susrećemo s komunikacijom u kojoj se vidi da sugovornik nije zadovoljan i to pokazuje neverbalnim znakovima, iako govori suprotno, kao npr.: širom otvorene oči i proširene zjenice pokazatelj su da se sugovorniku sviđa ideja, dok je skrivanje pogleda znak nesigurnosti ili neugode. Prekrižene ruke mogu poslati poruku nesigurnosti i suzdržanosti.

Nekada se komunicira spontano ili impulzivno što također utječe na sugovornike i njihove osjećaje, neki ljudi ne znaju prepoznati šalu ali tada neverbalnim znakovima pokazuju da je to šala ili se događa obrnuta situacija kada ne znaju prepoznati ozbiljnost situacije pa gestikulacijom nastoje dokazati istu.

Foto: Pinterest (flickr)

Neverbalni signali su ključan dio komunikacije. Katkad su oni najvažniji dio poruke zbog toga što mogu nadopuniti cijeli smisao onoga što prenosimo. Dovoljan je samo jedan pogled u stranu ili povišeni ton kako bi ljudi već drugačije gledali na određenu situaciju.

Zanimljiva je činjenica da neverbalni signali prenose više informacija i više im se vjeruje nego skupini verbalnih, a vizualni znakovi imaju veću težinu od vokalnih. Jedna od ključnijih stvari kod komunikacije je nastojati uskladiti verbalnu i neverbalnu komunikaciju kako bi ono što govorimo i radimo bilo u skladu s našim emocijama i kako bi i verbalnim i neverbalnim znakovima slali istu poruku.

Foto: Pinterest (buzzfeed)

“Neka vaša ljepota bude ljepota vašega unutrašnjeg bića i vašega srca“ – Sv. Petar